Работа в красно-зеленом режиме
Коронавирус отразился практически на всех сферах нашей жизни, но более всего – на здравоохранении. О том, как живет Сухоложская РБ в новых COVID-условиях, наш сегодняшний репортаж.
Два кол-центра
Для поликлиники начало рабочего дня, как правило, самое напряженное время, когда здесь собирается наиболее интенсивный поток больных. По обращениям пациентов работают два кол-центра.
Общий кол-центр действует в круглосуточном режиме. Операторы выполняют функции регистраторов: ведут запись на прием и вакцинацию, регистрируют обращения сухоложцев и вызовы врача на дом, соединяют со всеми специалистами и отделениями больницы.
Второй кол-центр обслуживает непосредственно пациентов, у которых диагностирована новая коронавирусная инфекция, а также тех, кто имел контакт с зараженными, и тех, кто сдал анализ на COVID. Операторы работают с 8:00 до 20:00, они консультируют пациентов по результатам анализов, при положительном результате ведут опрос о состоянии здоровья, условиях проживания и контактах. Заполняют чек-лист. Его данные передаются терапевту, который затем работает с пациентом.
– Круглосуточный кол-центр действует в нашей поликлинике с октября 2019 года, когда была организована горячая линия по сбору обращений граждан, – пояснила врач-методист Сухоложской РБ Татьяна Тарасенко. – Ковидный кол-центр – с сентября 2020-го. Его работа организована в соответствии с приказами Минздрава.
Врач звонит больному с положительным диагнозом COVID и по результатам опроса (при наличии симптомов и отсутствии лекарственных препаратов у пациента) назначает лечение. Списки необходимых препаратов составляют доктора, лекарства предоставляются больным бесплатно. Всеми необходимыми препаратами для лечения больных данной категории наша больница обеспечена. На телефон ковидного кол-центра звонят также те, кто был в контакте с коронавирусным больным. Контактному тоже выписывается электронный больничный, и такой пациент при отсутствии симптомов заболевания обязан в течение 14 дней находиться на самоизоляции. Если у контактного лица появляются симптомы новой коронавирусной инфекции, он вызывает врача на дом. При ухудшении самочувствия пациента врач, соблюдая все меры санэпидрежима вновь посещает пациента на дому.
На дом с пробиркой
Около девяти часов утра медсестра Ольга Шавкун едет по адресам, чтобы взять повторные мазки у пациентов с подтвержденным коронавирусом.
– Обычно мы объезжаем по несколько десятков адресов, – говорит Ольга.
Прежде чем отправиться к больным, Ольга идет в инфекционное отделение (зеленую зону) и надевает специальный костюм. Все противоэпидемические требования Роспотребнадзора сотрудники больницы выполняют беспрекословно, чтобы обезопасить и себя, и пациентов.
Лекарственный десант
Ежедневно с 11 до 12 часов врач-методист Татьяна Тарасенко вместе с волонтером Анастасией Черноскутовой формирует пакеты с лекарствами, которые Анастасия развозит затем по адресам больных.
– В декабре на доставку препаратов уходило по несколько часов: больных было много, и разброс адресов – по всему городскому округу, каждый день приходилось объезжать полтора-два десятка адресов, – уточняет Анастасия. – Сегодня пик заболеваемости, кажется, пройден, во всяком случае, мы теперь бываем на пяти-шести адресах в день.
Те, кто лечится на дому и кому мы развозим лекарства, – это пациенты, у которых болезнь протекает в легкой или средней по степени тяжести формах. Тяжелые больные, конечно, проходят лечение в стационарах. Сегодня в красных зонах инфекционного отделения и хирургии находится 21 пациент.
Скорая или неотложка
При появлении признаков ОРВИ (головная боль, боль в горле, кашель, насморк и т.п.) и повышении температуры больше 38°С следует вызывать врача на дом. Без
повышенной температуры пациент обращается в кабинет неотложной помощи. Здесь наплыв пациентов наблюдается в начале неделе.
– Начиная с середины января врачи кабинета регистрируют до 30 больных с признаками ОРВИ, – констатирует Татьяна Тарасенко. – Среди них есть и коронавирусные. В этот кабинет обращаются в основном те, у кого данные заболевания протекают в легкой форме (без температуры). Кроме того, ежедневно на дому (если у заболевшего высокая температура) врачи обследуют от 5 до 10 пациентов с признаками этих же заболеваний.
Сегодня мы ощущаем пусть незначительный, но спад заболеваемости. Так, еще в начале декабря регистрировали по 100- 120 пациентов. Медики вели прием ежедневно (включая субботу и воскресенье), одновременно в двух кабинетах с 8 до 20 часов, после 20.00 больные обращались в приемный покой хирургического отделения. Но уже полмесяца прием больных ведется в одном кабинете. А с этой недели он и вовсе в воскресенье отменен и, сами видите,— очереди в кабинет практически нет.
