Готовы к любым ситуациям

Мастер ЖЭУ должен принять заявку от жителя, отправить работника на устранение неполадки, проконтролировать выполнение. Мастер УК «Кристалл» Фаина Прокина занимается этим 13 лет. Прежде она была мастером в мебельном цехе. 

– Моими наставниками были электрогазосварщик Альберт Манеров и слесарь-сантехник Сергей Плотников, – рассказывает Фаина Михайловна. – В течение года я ходила с ними по чердакам и подвалам жилфонда, изучала коммунальное хозяйство. Эти ребята регулярно интересуются новинками в сфере ЖКХ. Бывает, спорим с ними по поводу какого-либо ремонта. И всегда находим компромисс.

В работе мастера важно услышать жителя, затем разъяснить подчиненному, что именно сделать на объекте. В день поступает до 40 заявок, поток информации техник всё время держит на контроле.

– Мы готовы к любым ситуациям, – заверяет Фаина Михайловна. – Рабочий день бывает непредсказуем: сегодня не бежит, а завтра побежало. Мечтаем, чтобы в городе обновились тепло- и водосети, система водоотведения. Ведь аварийные ситуации,
которые там происходят, сказываются и на жителях, и на обслуживающих организациях.