В Свердловской области начал работать ЦУР

ЦУР СО
Фото из архива Правительства Свердловской области

Центр управления регионом (ЦУР) призван стать единым координационным центром, объединяющим в себе все возможные каналы диалога органов власти и жителей (включая различные платформы обратной связи, социальные медиа и иные сервисы). В Свердловской области он начал функционировать с 24 ноября.

– Это направление работы не новое для Свердловской области. Взаимодействовать с жителями в социальных сетях мы начали еще в 2018 году, когда по поручению губернатора Евгения Куйвашева была внедрена система реагирования на публикации жителей в социальных сетях. За всё время обратную связь получили свыше 40 тысяч сигналов свердловчан. Считаю, это очень важное направление, и ЦУР позволит нам придать ему хороший импульс. А уральцам – получить помощь в решении тех или иных вопросов, сделать обращение к органам власти простым и оперативным, – выразил уверенность вице-губернатор Сергей Бидонько в ходе визита в центр.

В ЦУРе он ознакомился с механизмом реагирования на сигналы жителей, когда информация из социальных сетей оперативно поступает в то или иное министерство или к муниципальным властям, которые либо дают разъяснения, либо принимают меры для скорейшего решения проблемы.

Общую картину позволяет видеть в ЦУРе «тепловая карта» региона, фиксирующая всплески обращений и публикаций в разных муниципалитетах и помогающая властям эффективнее распределять ресурсы и реагировать на актуальные вопросы.

Запуск Центра не означает отказ от зарекомендовавших себя институтов по работе с обращениями жителей: профильных подразделений в исполнительных органах госвласти и органах местного самоуправления, аппаратов омбудсменов, например, Уполномоченного по правам человека.

– ЦУР создается не вместо, а вместе с привычными каналами взаимодействия. Государство идет всеми путями, которые позволяют отвечать на запросы людей, – подчеркнул Сергей Бидонько и добавил, что среди задач ЦУРа – формирование комплексной картины проблем на основе анализа обращений граждан с множества государственных и муниципальных сервисов.

ЦУР Свердловская область
Фото из архива Правительства Свердловской области
Центр управления
Фото из архива Правительства Свердловской области
Центр управления регионами
Фото из архива Правительства Свердловской области
ЦУР
Фото из архива Правительства Свердловской области

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: