Удобно и доступно

Свердловское региональное отделение Фонда социального страхования РФ оказывает жителям региона 18 государственных услуг. В их числе выплата пособий в связи с материнством, временной нетрудоспособностью, травмами на производстве, а также обеспечение лиц с инвалидностью и граждан льготных категорий средствами реабилитации и путевками на санаторно-курортное лечение.

Развитие цифровых технологий открывает широкие перспективы для повышения качества оказания государственных услуг. С помощью современных сервисов можно улучшить информированность граждан о положенных им выплатах и льготах, сократить сроки обслуживания, сделать услуги доступными в любое время и в любом месте: например, в дистанционном и электронном виде. Поэтому сегодня стоит задача обеспечить проактивное предоставление услуг, когда гражданина на основании имеющихся в Фонде сведений информируют о положенных ему выплатах и мерах социальной поддержки.

Реализовать принцип проактивности возможно с помощью удобного инструмента – мобильных приложений, которые позволяют взаимодействовать с Фондом посредством смартфона в режиме 24/7.

Примером перспективности такого подхода стала реализация проекта ФСС РФ «Социальный навигатор». В этом бесплатном приложении в простом и понятном виде представлена информация о порядке получения социальных услуг. Навигатор сообщает о положенных гражданину выплатах и льготах в зависимости от конкретной жизненной ситуации.

Информация, доступная в приложении, поделена на крупные тематические блоки:
• материнство;
• временная нетрудоспособность;
• инвалидность и льготные категории граждан;
• несчастный случай на производстве и профессиональные заболевания;
• утрата близкого человека.

Выбрав актуальную жизненную ситуацию, можно получить справочно-правовую информацию о полагающихся услугах.

А также:
• рассчитать размер пособия или выплаты, узнать размер фиксированных выплат;
• узнать способы и порядок получения услуг, необходимые документы;
• просмотреть сведения о статусах получаемых пособий и выплат в личном кабинете;
• подать обращение в Фонд.

Приложение состоит из двух частей. Открытая часть не требует авторизации. Здесь можно узнать о социальных услугах, опробовать калькулятор пособий, не привязанных к данным пользователя, узнать о выплатах, положенных в той или иной жизненной ситуации. Закрытая часть доступна после авторизации через портал госуслуг. Здесь пользователь может перейти в личный кабинет и увидеть персональные данные о всех взаимодействиях с ФСС: запросы, суммы и даты выплат пособия, обращения и др.

Каким категориям граждан пригодится приложение

Это все получатели услуг Фонда:
• работающие, которые получают пособие в случае наступления временной нетрудоспособности (больничный);
• семьи с детьми (пособия по материнству, а также для отцов и других членов семьи);
• работники, пострадавшие от трудовых травм и профзаболеваний;
• инвалиды по общему заболеванию, дети-инвалиды.